| 座機電話或手機，QQ在線咨詢，沒有免費的 售前400咨詢電話 |
多渠道咨詢，客戶可通過傳真/電郵/網站在線咨詢， QQ咨詢、400免費電話咨詢 |
| 1.報價有時不及時，容易導致商機錯失 2.業務員有時可能為了多接單，沒有經過認真核價，有時會導致價格不真實，最后公司不予認可 3.口頭報價，沒有留下可查數據，容易導致口頭報過低的價格，到真正客戶需要做時，又反悔加價 |
1.收到客戶詢價內容后我公司會在2－4小時內提供正式報價 2.我司所有的報價均經過我司專業的核價部門和工程人員完成,報價合理真實有效。 3.報價會通過傳真和電郵方式傳達給客戶,并與客戶確認報價的相關細節 4.所有與報價有關的信息我司將予以保密 |
| 只能提供3%稅票、17%稅票或是不開票，單一稅票，沒有可選，不能同時滿足小規模和一般納稅人的需求 | 總分公司可分別提供17%和3%稅票，針對不同客戶性質，可分別開出17%或3%稅票，海外客戶提供標準規范的INVOICE。 |
| 1.樣品制作完成交付給客戶,沒有任何文字性的確認信息,僅靠口頭認可,容易導致在量產時如果出現貨不對樣的情況無法追溯相關責任. 2.對樣品及資料管理有時會存在不健全的情況，對多次修改的樣品沒有進行樣品再確認及資料變更。有些外貿單或是研發階段的產品，樣品確認時間會比較長，時間久極易導致量產時找不到新確認的樣品數據，然后浪費時間和出錯的概率就大增。 |
1.根據客戶的產品信息轉化為公司內部"制樣要求單"開始實施樣品制作。 2.樣品制作時間：與客戶確認的時間為準. 3.打樣確認：當我司樣品制作完成，會將樣品及確認書一同交客戶確認，樣品及確認書一式三份，客戶留一份，我司品質及生產各一份，按確認樣品進行相關生產作業。 4.樣品追溯及有效性:公司所有客戶樣品都會編號及進行有效保管，視產品的特點及發生變更時進行樣品的再確認及資料變更，以保持其時效性及有效性。 |
| 小工廠生產設備和人員配備不足，大批訂單時交期無法保證，技術實力也較薄弱。 大企業生產設備和人員是足夠了，但價格和服務態度有時也會有"廠大欺客"現象。 |
硅橡膠全自動及真空油壓機20多臺，配套有絲印噴涂等一體化生產線，100多人的專業團隊,24小時三班作業,產能、交期有保證，ISO9001:2008質量認證企業，品質放心。 |
| 1.沒有完善的售后服務體系，交完貨收了款就基本沒有售后跟進了?；蚴歉鷨稳藛T、業務人員、技術人員之間相互推諉，有問題不知應該找誰。 2.如果出現質量問題，小問題就是能推就推，能拖就拖，找借口不想處理或是處理不及時，大問題又沒有能力去解決，異常情況得不到及時有效的處理方案和改善措施，下次可能還會有同樣的不良發生。 |
1.我司總務部會不定期對業務人員、技術工程師、業務跟單人員的服務水平、服務態度和服務效果及用戶滿意度進行調查，以便及時發現服務過程中存在的問題并給予解決。 2.售后服務支持中心提供全天24小時的電話服務，記錄品質異常情況傳達并應邀上門現場處理，商討臨時應對措施，并提出永久改善措施報告，保證后續不在出現類似的問題。 |
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